Bu Gizlilik Politikası, Bölge Merkez Servisi (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen izmirboschservisi.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır. Siteyi ziyaret ederek ve/veya Site üzerinden bizimle iletişime geçerek işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve burada belirtilen koşulları anladığınızı kabul edersiniz.

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu metinde “Kişisel Veri”, “İşleme”, “Veri Sorumlusu” gibi kavramlar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde değerlendirilir. Bölge Merkez Servisi, Site kapsamında toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir.

2. Toplanan Veriler

Site üzerinden aşağıdaki veri türleri toplanabilir: (i) İletişim bilgileri (ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi), (ii) hizmet talep bilgileri (cihaz türü, arıza açıklaması, ilçe/konum gibi hizmete ilişkin bilgiler), (iii) teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, ziyaret zamanları, sayfa görüntüleme verileri), (iv) çerez (cookie) verileri ve benzeri çevrimiçi tanımlayıcılar. Ziyaretçi, Site üzerinde üçüncü kişilere ait veri paylaşmaktan kaçınmalı; zorunlu hallerde ilgili kişiyi bilgilendirdiğini ve gerekli izinleri aldığını kabul eder.

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; Site formları, WhatsApp/telefon iletişimi, e-posta yazışmaları, çerezler ve analitik araçlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

4. İşleme Amaçları

Toplanan veriler; servis talebinin alınması ve yönetilmesi, randevu planlanması, müşteriyle iletişim kurulması, teknik destek süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması, Site güvenliğinin sağlanması, hileli/izinsiz kullanımların tespiti, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, talep/şikâyet yönetimi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Bu kapsamda başlıca hukuki sebepler; sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması için zorunlu olması, meşru menfaatler ve açık rıza gerektiren hallerde açık rızadır.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı fonksiyonları beklenen şekilde çalışmayabilir. Çerezlere ilişkin ayrıntılar için Site’de yayımlanan Çerez Politikası (varsa) esas alınır.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Harici Bağlantılar

Site; harita, analiz, barındırma (hosting), güvenlik, iletişim altyapıları gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir. Site üzerinde üçüncü taraf sitelere/uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından Bölge Merkez Servisi sorumlu değildir; ziyaretçiler ilgili üçüncü tarafın politikalarını incelemelidir.

8. Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde, hizmetin yürütülmesi için destek alınan tedarikçilerle (ör. barındırma, güvenlik, iletişim altyapısı, analitik), hukuken yetkili kamu kurumlarıyla ve yasal yükümlülükler kapsamında ilgili taraflarla paylaşılabilir. Paylaşımlar, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek ve mümkün olan hallerde sözleşmesel/teknik tedbirlerle korunarak gerçekleştirilir.

9. Veri Güvenliği

Bölge Merkez Servisi; kişisel verilerin yetkisiz erişime, ifşaya, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirmeye karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri uygulamayı hedefler. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez; kullanıcı, bilgilerini paylaşırken bu riski bildiğini kabul eder.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler; işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Ziyaretçi/Yanıtlayan Kişinin Sorumluluğu

Ziyaretçi, Site üzerinden paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; gerçeğe aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içerikler paylaşmayacağını kabul eder. Bölge Merkez Servisi, kullanıcının sağladığı yanlış/eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikme, hizmet aksaması veya zararlardan sorumlu tutulamaz.

12. Yetkili Servis İlişkisi Hakkında Bilgilendirme

Site üzerinden sunulan hizmetler, Bölge Merkez Servisi tarafından özel servis kapsamında sağlanabilir. Site içeriğinde yer alan marka/ürün isimleri ilgili hak sahiplerine ait olabilir; marka isimlerinin kullanımı bilgilendirme amaçlı olup herhangi bir yetkili servis ilişkisi anlamına gelmez.

13. Haklar ve Başvuru

KVKK kapsamında ilgili kişi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi Site’de yer alan iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Bölge Merkez Servisi, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenmiş metin Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Ziyaretçilerin bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmesi önerilir.

15. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için Bölge Merkez Servisi ile İletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.